Harian Sederhana, Bekasi – Ombudsman Perwakilan Jakarta Raya lakukan inspeksi mendadakan atau sidak dalam rangka observasi untuk melakukan pemetaan terhadap potensi Mal Administrasi Pelayanan Masyarakat.
Hasil sidak Ombudsman menilai Samsat Kota Bekasi telah melakukan peningkatan layanan dan sudah melakukan tindak lanjut dan perubahan, perbaikan dan peningkatan pelayanan yang signifikan kepada masyarakat.
“Sidak Ombudsman bagian dari obervasi tindak lanjut Samsat Kota Bekasi atas temuan adanya dugaan terjadinya mal administrasi beberapa bulan yang lalu oleh Ombudsman RI,” ucap Teguh Nugroho Ketua Tim Sidak Ombudsman RI.
Kegiatan sidak dilaksanakan pada Hari Rabu 4 September 2019 sekitar Pukul 13.00 WIB oleh Ombudsman RI yang dipimpin langsung oleh Teguh Nugroho beserta Tim perwakilan Jakarta Raya.
Adapun peningkatan pelayanan yang sudah dilakukan Samsat Kota Bekasi antara lain ; Perbaikan mulai dari pemasangan papan petunjuk area Parkir R2 dan R4, Pemasangan Denah Gedung Pelayanan, Pemasangan Spanduk dan Papan Himbauan untuk tidak berhubungan dengan Calo, Pemisahan loket pelayanan progresif di luar gedung pelayanan untuk mengurangi penumpukan wajib pajak, menyediakan ruang tunggu bagi pengantar wajib pajak/ yang memasuki gedung pelayanan hanya untuk yang berkepentingan mengurus surat kendaraan, melengkapi tanda pengenal yg disediakan di pintu masuk dan transparansi pelayanan dalam hal ini pemampangan tarif Pelayanan.
Selain itu persyaratan dan mekanisme, standar waktu pelayanan dalam bentuk roll banner, leaflet, stiker one way yg tersedia di tempat strategis pelayanan samsat dan pada loket pelayanan, serta pemasangan mesin antrean digital untuk menerapkan FIFO. (*)
