Harian Sederhana, Bogor –Dalam kegiatan konsultasi publik dan temu pelanggan di Center Botani Square, Kota Bogor, Rabu (13/11). PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor diapresiasi Kementerian. Bahkab menjadi predikat terbaik kedua dengan pelanggan di atas 100 ribu.
Hal itu diungkapkan Direktur Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM), Ditjen Cipta Karya Kementerian PUPR, Yuda Mediawan dalam acara tersebut.
Namun dengan mempertahankan dan belum tercapainya jaringan pipa yang masih di angka 92 persen menjadi pekerjaan rumah bagi PDAM Tirta Pakuan untuk bekerja lebih baik lagi.
Menurut dia, hal itu harus dikembangkan dengam konsep 4 K, Kuantitas, Kualitas, Keterjangkauan yang dilihat dari sisi harga dan juga Kontinuitas yang mengalir kepada pelanggan.
Ditjen Jenderal Cipta Karya berjanji mendukung PDAM Kota Bogor dalam melakukan peningkatan kualitas tersebut. Ada dalam bentuk bantuan program atau bisa dari hibah APBN.
“Hibah ini artinya dari PDAM membuat dulu nanti uangnya akan diganti dalam bentuk transfer hibah atau juga akan kita dorong dengan kerjasama badan usaha maupun swasta,” ujar Yuda.
Selain itu, Kementerian PUPR menilai PDAM Kota Bogor dengan katagori sehat dapat melakukan pinjaman dengan suku bunga rendah maupun dengan B to B (business to business).
“PDAM Bogor dapat mengembangkan mana mitra yang diajak bekerjasama dari pelayanan itu sendiri,” tandasnya.
Sementara Wali Kota Bogor Bima Arya menghimbau PDAM Tirta Pakuan untuk fokus meningkatkan kualitasnya tidak hanya dalam masalah teknis, tetapi juga sisi non teknis pun harus lebih diperhatikan.
“Jangan hanya masalah teknis saja yang diperbaiki, masalah non teknis seperti komunikasi juga harus ditingkatkan kualitasnya, agar PDAM dapat fokus memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada para pelanggannya,” jelas Bima.
Menurut Bima, cara tersebut sangat penting bagi PDAM, untuk memberitahukan kepada para pelanggan bagaimana rencana PDAM ke depan. Khususnya dalam hal pelayanan.
“Selain itu dapat menjadi panduan untuk bisa menata tentang sistem air bersih di Kota Bogor,” ujarnya.
Sementara Direktur Utama PDAM Tirta Pakuan Deni Surya Senjaya mengaku, kegiatan tersebut bertujuan menginformasikan pentingnya kegiatan ini bagi PDAM Tirta Pakuan.
Lebih lanjut Deni menuturkan bahwa kegiatan temu pelanggan merupakan suatu kewajiban bagi PDAM.
“Setiap tahun temu pelanggan harus selalu diselenggarakan, agar kami dapat mendengar langsung berbagai masukan, saran, dan koreksi. Ini semua agar PDAM Kota Bogor menjadi lebih baik,” jelas Deni
Acara inipun ditutup dengan penandatanganan nota dukungan program RISPAM oleh Dirjen Cipta Karya, Dirjen SDA, Ketua BPPSPAM, dan Walikota Bogor. Serta pembagian door prize bagi tamu undangan yang beruntung.
Turut hadir dalam kegiatan ini Walikota Bogor, Bima Arya Sugiarto, Wakil Walikota Dedie A Rachim, Direktur Pengembangan SPAM, Ir. Yudha Mediawan, Anggota BPPSPAM, Hari Limbong, Kepala Pusat Air Tanah Air Baku, Ir. Iriandi Azwartika.
Selain itu, Kepala Balai Prasarana Permukiman Wilayah Jabar, Feriqo Asya Yogananta ST, MT, Kepala Bappeda Kota Bogor, Erna Hernawatin, jajaran Direksi, Forum Komunikasi Pelanggan serta perwakilan pelanggan PDAM dari beberapa wilayah Kota Bogor. (*)
